В случае, если товар некачественный замена

Там особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе, в частности, требовать от продавца замены товара на другой этой же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п.

Видео об адвокатах

С требованием о замене товара на другой этой же марки потребитель вправе обратиться также к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п. Отметим, что правом предъявления требования об обмене товара обладает не только первоначальный покупатель товара, но и гражданин, который в последующем приобрел данный товар у третьих лиц на законных основаниях п.

Президиумом Верховного Суда РФ от 26. Для обмена некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара По общему правилу вы вправе требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи п. Постановлением Правительства РФ от 19.

Отметим, что если гарантийный срок составляет в случае двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, обменять его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента п. Если товар является технически сложным например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбукивы вправе требовать его замены на аналогичный в течение 15 дней со дня передачи вам товара.

Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях п. Президиумом Верховного Суда РФ 20. Постановлением Правительства РФ от 10.

Также рекомендуем статью: Платится ли госпошлина при подаче иска о защите прав потребителей

Составьте претензию и представьте ее продавцу Письменная претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п.

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии.

Купили некачественный товар – что делать?

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка пп.

Некачественный товар -

Приказом Минкомсвязи России от 31. Примите участие в проверке качества товара Для проверки качества товара предоставьте его продавцу.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Продавец обязан принять некачественный товар у покупателя и при необходимости провести проверку его качества, в которой покупатель вправе участвовать. При передаче товара продавцу обратите внимание, чтобы этот факт был задокументирован п. Проверка качества товара может включать проведение экспертизы п.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Приказом МАП России от 20. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке п. Если экспертиза выявит, что недостатки товара возникли не по вине продавца изготовителявы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке п.

Получите взамен некачественного товара новый товар Некачественный товар должен быть заменен на новый в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Когда необходима дополнительная проверка качества обмениваемого товара, продавец обязан заменить его в течение 20 дней со дня предъявления требования абз. Если на момент предъявления требования о замене аналогичный товар отсутствует, его заменят в течение месяца со дня предъявления требования абз. В районах Крайнего Севера и приравненных к нему местностях при в случае товара для в случае в момент обращения его заменят в срок, необходимый для очередной доставки товара абз.

При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены. Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие абз.

Полезный материал по теме: Не является иском о защите прав потребителей

Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, его доставка до указанного вами места осуществляется силами и за счет продавца п. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд Обращаясь в суд с исковым заявлением об обмене товара, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара п.

Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки пени можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается. Вы вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда ст. Размер госпошлины по искам о защите прав если товар некачественный замена Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб.

Возврат (замена) товаров ненадлежащего качества

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу ч. Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается п. Президиумом Верховного Суда РФ 21. Связанные вопросы Как доказывать факт продажи некачественных товаров, выполнения работ или оказания услуг с недостатками?

ВИДЕО: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме