День с которого исчисляется гарантийный срок на товары

Защита прав потребителей Права потребителя при поломке товара на гарантии Ключевое понятие законодательства о защите прав потребителей — гарантия качества товара.

Гарантийный и негарантийный случай

Оно означает, что гражданин, купивший вещь с дефектом, вправе обменять ее на аналогичную, получить возврат денежных средств или запросить бесплатный ремонт в сервисном центре производителя. Отказ торговой точки в удовлетворении этих пожеланий неправомерен, его можно обжаловать в судебном порядке. Что такое гарантия на товар? Что такое гарантийный срок?

Гарантийный срок товара

Это период, на протяжении которого продавец производитель обязан удовлетворить законные требования потребителя по приобретенному им товару ненадлежащего качества. Магазин не вправе отказать клиенту, если тот использовал продукт в соответствии с инструкцией, а его поломка обусловлена заводским браком. Гарантийный срок товара начинается с момента его приобретения.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Если эта дата неизвестна, то за точку отсчета принимается день производства. Если длительность гарантии не определена, в соответствии со ст. Гарантийный период может определять фирма-изготовитель и продавец. Второй не вправе сократить период, обозначенный первым, но может его продлить. Когда срок, определенный производителем, заканчивается, он снимает с себя все обязанности по бесплатному ремонту и замене. Они ложатся на плечи продавца, потребитель должен обращаться с требованиями именно к.

Гарантийный срок на товар

Эта ситуация возникает, если продукт долго доставлялся, хранился на складе, не продавался. Магазин будет старательно увиливать от исполнения гарантийных обязательств, поэтому во избежание проблем при совершении покупки следует обращать внимание на дату производства вещи. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: Действующее законодательство не регламентирует минимальный гарантийный срок.

Его устанавливает продавец исходя из собственных соображений о несообразности. Права покупателя защищает ст.

Что такое гарантия на товар?

В ней указывается, что, если период гарантии истек, но не прошел временной интервал два года, клиент праве обратиться к продавцу для устранения недостатков, возникших по вине изготовителя. Доказать, что дефект связан с производственным браком, — задача гражданина. Гарантийный и негарантийный случай Наличие гарантии на товар означает следующие права потребителя: Продавец будет настаивать на первом варианте, потому что возврат денег и обмен создают для него дополнительную проблему — необходимость разбираться с изготовителем и получать возмещение.

Полезный материал по теме: Кто отправляет на экспертизу некачественный товар

Ремонт по гарантии на товар производится в сервисных центрах, заключивших договор с фирмой-изготовителем. В контракте последний устанавливает, что центр оказывает услуги за свой счет, а после получает возмещение.

Права потребителя при поломке товара на гарантии

Сервисный центр не уверен, что получит возмещение, а потому его специалисты предпринимают все возможное, чтобы вынудить покупателя ремонтировать товар за свой счет. Стоимость услуг по починке зачастую сопоставима с ценой нового продукта. Отказывая в бесплатном ремонте при поломке товара, сервисные центры традиционно используют следующие аргументы: Устройства ввезены на территорию РФ неофициально.

Используя технику, клиент нарушал инструкцию изготовителя.

Гарантийный срок продлевается на время ремонта товара

Например, устройство падало, мокло в воде, подвергалось иным механическим воздействиям. Обнаружены следы попыток покупателя самостоятельной починки товара на гарантии. Даже если клиент считает, что делает все аккуратно, специалисты обнаружат следы вторжения в корпус устройства. Использование низкокачественных расходных материалов.

Гарантийный срок

Например, печатающее устройство сломалось из-за применения дешевой бумаги, неоригинальных картриджей и т. Покупатели отслеживают, с какого дня исчисляется гарантийный срок на товары, но не уточняют, вправе ли они получить бесплатный ремонт при поломке. Если гарантийный талон не заполнен, сотрудники сервисного центра ответят отказом по причине отсутствия серийного номера.

Потребителю останется согласиться на починку втридорога или копить деньги на новый продукт. Если у покупателя не истек гарантийный срок на товар, лучше не соглашаться на ремонт, чтобы не столкнуться с отказом и не понести ненужных расходов.

По закону о защите прав потребителей, клиент вправе требовать от торговой точки возврата истраченных средств или замены вещи. Свои пожелания можно изложить устно, но лучше составить письменную претензию, чтобы впоследствии использовать ее в качестве доказательства в суде. Сложившаяся практика демонстрирует, что в нем должно быть прописано следующее: Претензия готовится в двух экземплярах: Можно вручить документ лично или направить по почте заказным письмом.

Срок начинает исчисляться с момента фактического получения документа. За указанный временной отрезок продавец должен провести экспертизу продукта и выяснить, по чьей вине возникла неисправность.

Правила исчисления сроков гарантийного ремонта

По результатам проверки магазин возвращает покупателю деньги исполняет другие требования или дает обоснованный письменный отказ. Если магазин ответил молчанием, потребитель вправе направиться в Роспотребназор или суд. Практика показывает, что торговые точки предпочитают возвращать средства, чтобы не запятнать свою репутацию. Гарантия качества товара — обязанность продавцов по российскому законодательству. Они самостоятельно определяют ее срок, в течение которого покупатель может предъявлять претензии в случае поломки или обнаружения существенных дефектов.

ВИДЕО: Гарантия на товары

VK
OK
MR
GP
Рекомендуем другие статьи по теме